U probeer by 'n Zoom-vergadering aansluit, maar dit werk reg. Maak nie saak wat u doen nie, die video-oproep werk nie. In hierdie artikel sal ek verduidelik hoe u die probleem kan oplos as die Zoom-app nie op u iPhone of iPad werk nie !
Alhoewel hierdie artikel hoofsaaklik vir iPhones geskryf is, sal hierdie stappe ook vir iPad werk! iPad-spesifieke inligting is, waar nodig, bygevoeg om u te help om die probleem so vinnig as moontlik op te los.
Ons begin met die probleemoplossing van twee algemene probleme wat mense ondervind wanneer hulle Zoom gebruik - mikrofoon- en kameratoegang. Daarna bespreek ons 'n paar meer algemene stappe vir probleemoplossing as Zoom nie op u iPhone of iPad werk nie.
Probleme met mikrofone regstel
U moet Zoom toegang tot die mikrofoon op u iPhone gee om tydens live video-oproepe te kan praat. Andersins sal niemand kan hoor wat u sê nie!
Maak Instellings oop en tik Privaatheid -> Mikrofoon . Maak seker dat die skakelaar langs Zoom aangeskakel is.
Dit is ook 'n goeie idee om enige ander programme wat toegang tot mikrofoon het, te sluit voordat u by 'n Zoom-vergadering aansluit. Mikrofoon werk dalk in 'n ander app terwyl u op Zoom probeer praat!
Die oplossing van kameraprobleme
U moet ook Zoom-toegang tot Camera gee as u tydens konferensie-oproepe u gesig op die skerm wil hê. Gaan terug na Instellings -> Privaatheid en tik Kamera . Maak seker dat die skakelaar langs Zoom aangeskakel is.
Gaan die zoom bedieners na
Zoom se bedieners val soms af, veral as miljoene mense gelyktydig virtuele vergaderings hou. As hul bedieners af is, werk Zoom nie op u iPhone nie.
Uitteken Zoom se statusbladsy . As daar staan dat alle stelsels in werking is, gaan dan na die volgende stap. As sommige stelsels af is, is dit waarskynlik die rede waarom Zoom nie op u iPhone werk nie.
Maak en maak weer oop
Die Zoom-app sal van tyd tot tyd ineenstort, net soos enige ander app. Die sluit en heropen van 'n app is 'n vinnige manier om 'n klein ongeluk of fout op te los.
Eerstens moet u die app-skakelaar op u iPhone oopmaak. Dubbel druk op die Home-knoppie op 'n iPhone 8 of vroeër. Swiep op 'n iPhone X of nuwer van onder op na die middel van die skerm.
As u 'n iPad met 'n tuisknoppie het, druk dit dubbel om die app-skakelaar oop te maak. As u iPad nie 'n tuisknoppie het nie, swiep u van onder af op na die middel van die skerm. Dit maak nie saak of u u iPad in die portret- of liggende modus hou nie.
Swiep Zoom in en uit die bokant van die skerm om dit te sluit. Tik op die app-ikoon om dit weer oop te maak.
Kyk vir 'n opdatering
Zoom-ontwikkelaars stel gereeld app-opdaterings vry om nuwe funksies te integreer of om bestaande foute op te los. Dit is 'n goeie idee om Zoom-opdaterings te installeer wanneer dit beskikbaar is.
Om na 'n opdatering te kyk, maak die App Store oop en tik op die Account-ikoon in die regter boonste hoek van die skerm. Skuif af na die afdeling vir app-opdaterings. Tik op as 'n opdatering beskikbaar is vir Zoom Opdateer regs van die app. U kan tik Dateer almal op as u ook u ander programme wil opdateer!
Herbegin u iPhone of iPad
Zoom werk dalk nie as gevolg van 'n iPhone-sagtewareprobleem wat nie direk met die app self verband hou nie. Om u iPhone weer te begin, is 'n vinnige manier om 'n verskeidenheid klein sagteware-foute op te los. Al die programme wat op u iPhone uitgevoer word, word natuurlik afgeskakel. Hulle kry 'n nuwe begin as u dit weer aanskakel.
Druk en hou die aan / uit-knoppie op 'n iPhone 8 of vroeër (en iPads met 'n tuisknoppie). Swiep die kragikoon van links na regs om u iPhone af te skakel.
Druk op 'n iPhone X of nuwer (en iPads sonder 'n tuisknoppie) en hou die syknop en een van die volumeknoppies gelyktydig in. Swiep die kragikoon van links na regs om u iPhone uit te skakel.
Druk en hou die aan- of syknop op u iPhone of iPad in om dit weer aan te skakel.
Gaan u internetverbinding na
'N Internetverbinding is nodig om Zoom op u iPhone te gebruik. U kan Wi-Fi of sellulêre data gebruik!
my iPhone hou steeds oproepe af
As Zoom nie werk nie, kan dit wees as gevolg van 'n probleem met u internetverbinding. Hieronder sal ons u wys hoe u die internetverbinding van u iPhone kan nagaan. Probeer sellulêre data (of andersom) as u probleme ondervind om verbinding te maak met Zoom met Wi-Fi.
Gaan u Wi-Fi-verbinding na
Maak Instellings oop en tik Wi-Fi . As 'n blou vinkje langs die naam van u Wi-Fi-netwerk verskyn, is u iPhone gekoppel aan Wi-Fi.
Probeer om Wi-Fi vinnig aan en weer in te skakel deur op die skakelaar langsaan te tik Wi-Fi . Dit kan soms geringe verbindingsprobleme oplos.
Kyk na ons ander artikel vir meer inligting Wi-Fi-foutopsporingstappe !
Gaan u verbinding met sellulêre data na
Maak Instellings oop en tik Sellulêr . As die skakelaar langsaan Sellulêre data aan is, is jou iPhone gekoppel aan die netwerk van jou draadlose diensverskaffer. Probeer die skakelaar weer in- en weer inskakel, wat 'n geringe verbindingprobleem kan oplos.
Lees ons ander artikel vir meer inligting oor wat om te doen wanneer Sellulêre data werk nie op u iPhone nie !
Verwyder en installeer zoom weer
Dit is moontlik dat 'n Zoom-lêer beskadig is, wat kan veroorsaak dat die app nie meer werk nie. As u Zoom uitvee en weer installeer, kan u die probleem oplos.
Jou Zoom-rekening sal nie uitgevee word as u die program deïnstalleer nie. U moet egter weer aanmeld sodra dit weer geïnstalleer is. Maak seker dat u u rekeningwagwoord ken voordat u Zoom op u iPhone uitvee!
Hoe u die zoom-app kan verwyder
Druk en hou die Zoom-app-ikoon in totdat die menu verskyn. Tik Vee program uit , tik dan Vee uit wanneer die bevestigingswaarskuwing op die skerm verskyn.
Hoe om Zoom weer te installeer
Maak die App Store oop en tik op die Soek-tab in die onderste regterhoek van die skerm. Tik “Zoom” in die soekkassie en tik Soek . Tik ten slotte op die wolk-ikoon regs van Zoom om die app weer te installeer.
Inbel met behulp van u iPhone
Alhoewel dit waarskynlik nie ideaal is nie, kan u altyd 'n Zoom-vergadering met u iPhone oproep. Ander in die vergadering sal u nie kan sien nie, maar wel na u.
Kyk na u Zoom-uitnodiging vir 'n inbelnommer. Maak dan oop Foon en tik op die sleutelbord. Skakel die Zoom-telefoonnommer en tik dan op die groen telefoonknoppie om in te skakel.
Kontak Zoom Support
As die Zoom-app steeds nie op u iPhone werk nie, is dit tyd om hul kliëntediensspan te kontak. Daar kan 'n probleem met u rekening wees wat slegs deur iemand in hul kliëntediensafdeling opgelos kan word.
Zoom bied 24/7 kliëntediens, insluitend telefoon- en kletsopsies. Gaan na die ondersteuning bladsy op Zoom se webwerf om aan die gang te kom!
U kan ook probeer om Zoom op u Mac te gebruik as u probleme met u iPhone of iPad het. Lees ons ander artikel om te leer hoe om Zoom op u Mac in te stel !
Zoom Zoom!
Jy het die probleem reggestel en Zoom werk weer. Sorg dat u hierdie artikel met u kollegas deel as die Zoom-app nie op hul iPhone of iPad werk nie! Kontak ons in die kommentaar hieronder as u nog vrae het.